Livraison et retours
Expédition et retours
Chez Jen Kahn, chaque commande est préparée avec soin pour que vos vêtements arrivent en toute sécurité et soient magnifiquement présentés.
Expédition
En Afrique du Sud, la livraison est gratuite. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de deux à cinq jours ouvrables, et les détails de suivi vous seront envoyés par e-mail dès que votre colis sera en route. Les livraisons internationales sont soumises à des frais de port fixes de R1000, les délais de livraison variant en fonction de la destination. Une fois expédiées, les clients recevront des informations de suivi complètes. Chaque vêtement est soigneusement emballé dans du papier de soie protecteur et conditionné pour refléter l'expérience Jen Kahn.
Retours
Nous espérons que vous aimerez votre achat Jen Kahn.
Pour les articles achetés en magasin, notre politique est clairement indiquée sur chaque ticket de caisse : « Aucun échange ni retour une fois les marchandises sorties des locaux. »
Pour les commandes en ligne, les retours sont acceptés dans les quatorze jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@jenkahn.com avec votre numéro de commande, et notre équipe vous fournira les instructions nécessaires.
Remboursements et échanges
Les remboursements pour les retours en ligne approuvés sont effectués sur le mode de paiement original dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Des échanges peuvent être organisés pour les achats en ligne, sous réserve de la disponibilité des stocks au moment du traitement.
Mentions légales
Veuillez noter que tous les retours et échanges sont soumis aux droits prévus par la loi sud-africaine sur la protection des consommateurs et la loi sur les communications et transactions électroniques.